Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vw88, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — từ xác minh danh tính đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vw88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu qua live chat và email — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thay đổi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản ghi xác nhận. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối SSL cho đến xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý riêng biệt và không được liên kết công khai với hồ sơ tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví, liên hệ live chat và xác minh danh tính qua bước kiểm tra tài khoản tiêu chuẩn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành dịch vụ, hoặc khi cơ quan pháp lý có yêu cầu theo quy định địa phương.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý việc đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Hệ thống lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp/rút tiền. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô và không thể truy xuất ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Liên hệ live chat, xác minh danh tính qua bước kiểm tra tài khoản tiêu chuẩn, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn cập nhật. Không thể tự thay đổi thông tin này mà không qua xác minh.